Написать руководителю

Расскажите о ситуации по перевозке или работе компании. Для ответа укажите телефон или email.

Обращение к руководству

Как к вам обращаться *

Телефон или email для ответа *

Тема

Номер ЭР или заявки

Что произошло *

Что важно знать

Куда приходит. Обращение уходит руководству на отдельный адрес и не попадает в общую очередь заявок. Его видят те, кто может принять решение.

Когда ответим. Ориентир — два рабочих дня; срок разбора обращения сообщим отдельно. Если вопрос требует разбирательства со складом или перевозчиком — передадим промежуточный ответ о ходе рассмотрения.

Что помогает разобраться быстрее. Номер ЭР или заявки, дата отправки и то, с кем из сотрудников вы уже общались.

Если это официальная претензия — недостача, повреждение, нарушение срока — её лучше подать через форму претензии: там собираются документы, которые нужны для рассмотрения по закону, и есть регламентный срок ответа.

Срочный вопрос по грузу в пути быстрее решить звонком: +7 (423) 2-302-000.