База знаний
Инструкции по отправке и получению груза, упаковке и документам. Выберите задачу — откроется подробный порядок действий.
Выбрать тему
Отправка и получение
Порядок действий — от подготовки отправки до выдачи получателю.
Как отправить груз
Пошагово: от заявки и подготовки груза до передачи на терминал и отслеживания.
Как получить груз
Кто и по каким документам получает груз, доверенность, осмотр и подпись в получении.
Приёмка груза на терминале
Как проходит приёмка, какие параметры фиксируют при взвешивании и обмере, что попадает в экспедиторскую расписку.
Подготовка груза
Размеры партии, упаковка и требования к таре.
Как рассчитать объём и вес
Как измерить габариты, посчитать объём партии и от чего зависит стоимость перевозки.
Упаковка груза
Варианты упаковки, паллетирование, обрешётка и переупаковка на терминале.
Обязательная жёсткая упаковка
Какая номенклатура требует обрешётки или жёсткой тары и как это оформляется.
Требования к грузу
Проверьте ограничения и особые условия до передачи груза.
Документы и оплата
Бланки, договор, ЭДО и действия при расхождениях.
Документы для клиентов
Реквизиты, договор, заявка, доверенности, счета и закрывающие документы.
Сопроводительные документы
Как выстроена работа с сопроводительными документами по перевозке.
Работа по договору
Безналичный расчёт, отсрочка платежа, единый счёт за период и акт сверки.
Электронный документооборот
Обмен закрывающими документами через ЭДО и электронная транспортная накладная.
Если груз повреждён или есть недостача
Что фиксировать при приёмке, какие документы приложить и как подать претензию онлайн.
Дополнительные услуги
Подготовка на складе, хранение, погрузка и страхование.
Складские услуги
Ответственное хранение, консолидация партий, маркировка и подготовка к отгрузке.
Бесплатное хранение
Срок бесплатного хранения и условия после его окончания.
Погрузочно-разгрузочные работы
Погрузка, выгрузка, крепление и увязка груза, грузчики и техника на объекте.
Страхование груза
Когда стоит страховать, как заявляется ценность и что покрывается.
Справка и сервисы
Ответы на вопросы, статусы перевозки и обращение к менеджеру.